1 引言
2011年3月11日日本發生9級地震，地震不僅引發大海嘯，還導致福島核電站核泄漏危機，慘烈災難讓全世界為之震驚、心痛；也讓我們再次敲響防范風險的警鐘。
在當今這樣一個能源緊缺、注重環保的時代，燃氣企業似乎可以衣食無憂、等客上門，無需考慮太多。但事實上，由于燃氣企業大多具有業務投資建設時間長、投資額度大、資產專用性大、同時投資回收期長等特點，深受諸多風險因素影響；加之燃氣行業所具有的市政公用的性質，企業還需要承擔安全責任、公共責任、社會和環保責任，因此對于致力于長遠發展的燃氣企業而言，風險管理必須提上日程，而不僅僅停留在口號上。
2 燃氣企業風險的涵義
“天有不測風云、人有旦夕禍福”風險時刻存在，我們很難準確預測將會在何時、何地、出現何種風險。“可以測定的不確定性”是美國經濟學家奈特對風險所作的經典解釋。在現代的風險觀念則認為：風險的本質是客觀存在與主觀認知不一致的結果或狀態，風險本身是客觀的。當我們對某一事物的客觀存在的完全認識或把握，當主觀認知與客觀存在達到內在一致時，風險本身不復存在，此時無所謂風險。而由于人們的主觀認知水平有限，難以對客觀存在有全面而準確的認知與把握，風險便由此而生。盡管隨著人類對客觀規律的探索、實踐經驗的積累、以及科學理論和技術水平的發展，我們對于風險規律認識不斷深入，對風險災難預測的準確性不斷提高，但風險就像懸于頭頂的達摩克斯之劍，令人們琢磨不定、寢食難安。
風險之于企業，更是與生俱來的。圍資委在2006年《中央企業全面風險管理指引》塒企業風險的解釋為：“指未來的不確定性對企業實現其經營目標的影響。企業風險一般可分為戰略風險、財務風險、市場風險、運營風險、法律風險等；也可以能否為企業帶來盈利等機會為標志，將風險分為純粹風險(只有帶來損失一種可能性)和機會風險(帶來損失和盈利的可能性并存)”。其核心是將難以預汁的未來事項的不確定性控制在可接受的程度，并從中尋求有利于企業發展的機遇。
在當今燃氣市場競爭越來越激烈，盈利難度越來越大的情況下，燃氣企業不但要抵御各種自然災難的威脅、預防常規安全生產事故、產品責任事故的發生，而且還要防范各種突發性的政治、社會、經濟風險。諸如2005年冬季出現全國范圍天然氣荒、2006年出現液化石油氣價格暴漲、以及目前國際油價一路走高導致燃氣企業成本大幅度增加、罔內傳統能源緊缺 職能。促使替代能源快速發展。重重風險讓燃氣企業不得不一一面對。企業只有全面地了解各種可能存在的風險，并分析和研究導致這些風險的因素，實施相應的措施，才能減少企業的損失，從而經受優勝劣汰的市場競爭考驗，并在競爭中求得生存和發展。對于燃氣企業而言所面臨風險主要有以下7類：
第一類是不可抗力風險，這類災難風險是不以人類意志為轉移的客觀存在的異常事件如：自然發生地震、海嘯、冰雪、洪澇、干旱、雷擊等，以及社會異常事件、國際爭端或地區沖突，都是企業所不能預見、不能避免和不能克服的，卻都可能導致企業的采購、運輸、供應中斷，或由于燃氣或其原料價格暴漲，導致企業成本大幅度增加，陷入經營困境可能性；甚至會給企業造成直接的人員和財產損失。
第二類是政府與政策風險，政府為了確保燃氣供應安全、維護社會穩定、保證公共利益對燃氣企業經營實行許可制和準入制，對經營者資質加以審批，當政府認為有需要也會給予企業一定的扶持。由于政府監管政策和監管力度的變化，會給企業的經營模式和收益帶來一定的風險。
第三類是法律風險，法律風險涉及到企業經營的各個方面，具體來說，企業應注重以下幾個方面工作：①關注燃氣、安全、環保、財經、城市建設等方面政策動向和法律環境，不僅是斟內的，還包括罔際化過程中所涉及的其他國家和地區；②廣泛研究企業法律風險的管理的相關案例，注重研究分析企業獲得重大效益或遭受重大損失的案例；③員工法律風險管理，以便做到合法用工、規范管理、科學授權以有效考核，加強對員工法律風險意識及指示的培訓與考核；④加強合同管理，從合同的談判、審批、簽訂、履行、糾紛解決等多方面加強風險防范，使企業在締約、履約以及糾紛解決過程中保持的法律優勢、降低合同風險；⑤加強知識產權風險管理，從法律上對本企業和競爭對手的知識產權進行審慎考量，對侵犯本企業知識產權的行為應當建立有效的侵權調查及法律追究機制。
第四類是公共社會風險，燃氣行業屬于關系國計民生的基礎公用行業，燃氣企業除了正常的經濟職能外，或多或少還要承擔社會公共服務職能和安全保障職能。使得在企業在進行經營管理決策時，在考慮進入、退出燃氣行業時，不能僅從經濟角度出發，還必須考慮社會和公眾的利益，無疑會增加了企業經營發展中的不確定性。
第五類是戰略風險，不管一家公司規模有多大，都有可能因為沒有預料到風險或是沒有為風險做好準備受到重創。在企業一帆風順的時候，戰略風險反而更大。每當你想放松或得意一下的時候，卻恰恰應該是你緊張且加倍警惕的時候。燃氣企業在戰略的分析與制定、評價與選擇、實施與控制都存在有或多或少的不確定性。索羅斯說過：“我什么也不害怕，也不害怕丟錢，我只害怕不確定性。”企業的戰略風險一旦失控就會導致企業蒙受損失，一旦得以有效利用可以為企業創造巨大效益。因此在《戰略風險管理》一書中，斯萊沃斯基宣稱： “所謂戰略，其實就是風險管理，而風險，應該被利用，而非恐懼。”
第六類是市場和經營風險，市場競爭、投融資活動、匯率變化等的不確定性對企業經營發展所帶來的風險，如：國際原油價格漲跌、燃氣供給需求關系變化，都會導致燃氣價格劇烈波動、使得供求雙方優勢地位發生轉換、進而影響企業的經濟效益；企業對外的投資、投機和借貸活動、以及競爭對手或替代能源的發展，都會給企業帶來風險(有損失也可以有收益)；
第七類是企業內部人為(技術、經營、管理)事故和損害風險，如火災爆炸事故、交通事故、生產事故、產品責任事故、工傷事故等造成的生命財產的損失。往往是由于人們的自身素質能力缺陷，盲目自信、疏忽和僥幸心理引發的對企業和員工利益的損害。
企業風險總是客觀存在的，如果一味地忽視或回避風險，就會失去可能的機會，從而使企業喪失活力。“風險越大、收益越大”是企業家的至理名言，風險與機遇如硬幣的兩面，二者在數量及性質上成正比例的辯證統一關系，機遇蘊涵于得到有效管理的風險之中，如：政府對燃氣行業實行經營許可、提高準入門檻，會導致企業成本增加，但同時此舉可以規范市場、打擊不法經營者，為正規企業發展提供瓤的契機。但在現實中由于有效風險管理的缺乏，企業在承受風險的同時往往不能產生相應的收益。因而在企業風險管理中應著重強調風險與特定的目標或機會相關性，把風險視做損失與機會、損失與機遇、成本與收益的組合，視做風險事件積極結果與消極結果的結合體。我們必須意識到風險不只是損失的創造或分配也可能是財富的創造與分配。有效的風險管理策略不但包括風險避免和風險減小的消極策略，還包括風險接受甚至追尋風險的積極策略。我們的目標不僅僅是風險最小化，而是追求風險與收益的平衡，如此才能使企業在激烈的市場競爭中站穩腳跟。
3 燃氣企業風險管理的目標和原則
燃氣企業風險管理的具體目標只有3個：一是防損，在損失發生之前，全面消除損失發生的根源，減少損失發生的頻率；二是減損，在損失發生之后，努力減輕損失的程度，確保將損失控制在與總體目標相適應并可承受的范圍內；三是謀利，企業通過必要的成本付出、承擔適當的風險，獲取相應的利益，這種利益即可以體現為企業的經濟利潤、市場占有率，也可以體現為環境、社會和公眾獲取的公共綜合效益，或體現為企業和公共兩者的共同利益。
為了實現燃氣風險管理目標，形成有效運行的風險管理體系，企業風險管理應堅持以下7項原則：
3.1 企業戰略與風險管理相匹配原則
斯萊沃斯基認為“在21世紀企業應該將戰略風險管理視為經營的第一法則”。燃氣企業在制訂發展戰略時，應當進行戰略目標的風險評價，制定相應的風險管理對策。如果戰略目標制定過于急于求成，希望以最快的方式獲得回報。結果導致企業在經營與發展過程中承擔了過多自身不可承受的風險，又缺乏與之匹配的風險管理策略和措施，導致企業應對市場變化能力不強，安全隱患增加、企業發展后勁不足、甚至可能導致企業在重大風險事件發生之時無從應對，陷入生存困境。
3.2 全方位風險管理原則
全面的風險觀把收益的不確定性納入到風險的范疇，進而使風險范圍從損失風險為主的純粹風險擴大到投機風險，從靜態風險擴大到動態風險，從傳統風險的以實質風險為主的單元視角擴大到政策風險、行為風險、心理風險、社會風險與文化風險的一個多元體系與多元視角。風險的多樣性帶來管理目標多個性，風險管理方面不只限于與生命健康、安全技術、生產運行相關的安全體系，也涉及各類風險理財與安全投資決策的財務體系，還涉及社會、環境、文化和公眾的社會人文體系。這就要求企業的管理決策必須在仔細分析、比較權衡的基礎上全面周到地尋找對策的最佳組合。
3.3 全過程風險管理原則
把風險管理擺在與安全管理、市場營銷同樣的高度，將其作為燃氣企業各項工作的基本保證和經營管理的基礎。在建立健全風險管理責任制等管理制度的基礎上，通過對安全生產技術改造、培訓和檢查、搶險演練等工作的整合，形成常規的風險管理機制。從戰略高度加強對公司業務流程上各個環節的風險控制，建立科學、系統的覆蓋采購、運輸、儲備、管網輸配、銷售和客戶服務全流程的風險管理體系，同時注重企業短期發展與中長期發展的內在統一。
3.4 重視人為因素、全員參與原則
風險管理應重視人的兇素管理，強調全員參與，即加強安全規章制度的建設，向員工灌輸安全意識，以杜絕容易導致事故的不安全行為。德國人海恩曾強調過：再好的技術，再完美的規章，在實際操作層面，也無法取代人自身的素質和責任心。美國人海因里希在研究眾多工業事故后發現，80%的事故是由于工人的不安全行為造成的，而其余的則是其它原因。為此，他提出了著名的多米諾骨牌理論。指出：社會環境影響人的性格、工作態度與方式；人的工作態度與認識能力的局限產生人的過失，造成不安全行為；不安全行為成為意外事故的直接原岡；最終導致傷害的后果。
3.5 量力而行、成本效益比較原則
風險管理是需要投入人力、物力和財力的，一句話就是要付出成本的。因此做出風險管理的決策必須依據公司企業的經濟實力，量力而行。而且隨著風險管理成本增加，公司企業所獲得的安全保障也會提高，但是高成本的風險管理決策未必就是最好的決策，實際上風險管理的目標是最小的投入獲得最大的安全保障。所以風險管理決策還必須堅持成本效益比較原則。
3.6 危機公關原則
危機在韋氏大字典中的解釋為“一件事的轉機與惡化的分水嶺”。危機公關指企業遭遇風險危機時采取的一系列自救行動，包括消除影響、恢復形象等。面對出現風險災難危機，企業內、外傳言漫天飛，會出現很多的錯誤和失真的信息，影響企業內部的凝聚力、正常工作秩序和社會公信度。此時，企業應當機立斷啟動危機應對機制，組建危機管理機構，評估危機可能帶來的危害，制定危機公關應對策略，與危機涉及到的各方保持密切接觸，將危機的現狀和處理方案同各方進行溝通，積極安撫受危機影響者，以良好的態度巧妙利用公眾和媒體化解危機。而在危機爆發前，企業應與政府、媒體保持良好的關系，以便在危機發生后獲得政府、媒體盡可能多的支持，使企業把握更多的主動權。
2008年4月家樂福陷入抵制風波，面對進入中國以來最大的信任危機，家樂福隨即采取了一系列危機處理和公關舉措，甚至連中、法兩國政府也或多或少參與其中，事態最終得以迅速平息、基本沒影響到其正常經營，危機公關能力可見一斑。
3.7 綜合運用原則
由于風險的復雜多變性，和人們認識客觀世界的局限性，還有就是在不同風險管理階段風險管理目標的要求性，風險管理決策必須作到各種方法綜合運用原則。綜合運用原則，首先體現在風險管理中風險度量、風險管理的方法的綜合性，它是由多種管理技術與科學方法組成的綜合性的方法體系。其次，注重定性管理與定量管理的內在統一，強調數量分析必須與管理經驗、主觀判斷相互補充，根據具體情況靈活運用。再次，對風險管理價值定位的綜合性，在企業風險管理中應該考慮所有利益相關者包括政府、投資人、經營者、員工、用戶、合作伙伴，甚至是企業競爭對手的利益。
4 燃氣企業風險管理要點
燃氣企業需要建立起一個良好的風險管理體系，來識別、評價和控制風險，為企業目標的達成，提供合理的保證。完善的風險管理體系將風險管理視為閉環過程管理，《中央企業全面風險管理指引》確定風險管理體系基本流程包括：收集風險識別信息，進行風險評估、指定風險管理策略、提出和實施風險管理解決方案、風險管理的監督與改進，5個環節依次順序推薦、循環往復。根據2004年COS0委員會(美國反虛假財務報告委員會下屬的發起人委員會)發布的《企業風險管理框架》，企業風險管理由內部環境、目標設定、事件識別、風險評估、風險反應、控制活動、信息和溝通、監控等相互關聯的8大要素構成，各要素貫穿于企業管理全過程。
結合上述5個環節和8個要素，燃氣企業風險管理體系應當至少包括以下10個要點。
4.1 收集風險識別信息
即確定何種風險可能會對企業產生影響，并以明確的文檔描述這些風險及其特性。一般而言，風險識別是一個反復進行的過程，應盡可能地傘面識別企業可能面臨的風險，如果我們能做好前期的風險識別和預防準備工作，風險損失是可控制的。
海恩法則強調“每一起嚴重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患；每起事故發生是有原因的，有征兆的，是可避免的；事故的發生是量的積累的結果”。在目前的燃氣企業中仍有一些企業在對安全事故的認識和態度上普遍存在一個“誤區”，只重視對事故本身進行總結，甚至會按照總結得出的結論“有針對性”地開展安全大檢查和搶險演練，卻往往忽視了對事故征兆和事故苗頭進行排查、識別；而那些未被發現的征兆與苗頭，就成為下一次安全事故的隱患，長此以往，安全事故的發生就呈現出“連鎖反應”，一些企業接連發生安全事故，問題就出在對事故征兆和苗頭的忽視上。
下列事項都可能給企業帶來風險：因使用不正確、不及時、不完整、不可靠的資料而導致決策錯誤；記錄有錯誤、不完整；資產保護不當；顧客不滿意，組織信譽受損；執行組織決策、計劃、程序不力，或有違法違規行為；不經濟地獲取或無效地利用資源；沒有完成組織的任務和目標等等，需要企業的管理者對其進行識別、評估和反應。
4.2 進行企業風險評估
即評估已識別風險可能的后果及影響的過程。風險評估可以使管理者了解潛在事項如何影響企業目標的實現。管理者應從兩個方面對風險進行評估：風險發生的可能性和影響。對于風險的評估應從企業戰略和目標的角度進行。在評估風險的過程中要注意選擇合適的評估技術，評估風險事件發生的可能性和頻繁度，風險事件的潛在影響及其成本的高低。
國際公認企業風險評估的幾大原則是：①任何一次不安全行為或事故均產生于有誤的管理體系中；②事故可控的公認條件是，超前查明異常；③安全效應的獲得源于管理、規劃、組織和控制；④履行安全評價的關鍵是固定的責任及系統化；⑤一般安全功能的獲得靠抑制操作過失并預測事故源；⑥在多數事故案例上，不安全的風險率主要是人為失誤所致；⑦安全系統的構成三要素是，自然物質因素、管理因素、行為與心態因素；⑧國家、企業安全的獲得離不開安全素養及文化。
由于人們對燃氣企業風險分析評估，往往憑印象、主觀經驗辦事，結果一方面夸大行業的風險，例如國內為了提高城市LPG加氣站和銷售站點等燃氣經營場所的安全系數，采取的措施往往是簡單地加大安全間距標準，導致正規站建設困難、投資增加，延緩了城市燃氣的發展：另一方面又忽視一些風險，例如隨著城市的膨脹，原地處遠郊的燃氣儲灌場站反被居民區團團包圍。在生產、轉運、儲存中任何一個環節的疏漏會給工作人員和周圍居民帶來嚴重的后果。
4.3 制定燃氣企業風險管理策略
燃氣企業根據自身條件和外部環境，結合風險評價的結果，圍繞企業發展戰略，確定風險偏好、風險容忍度(也稱風險承受能力)、風險管理有效性標準，選擇相應的風險承擔、風險規避、風險轉移、風險轉換、風險對沖、風險補償、風險控制等適合的風險管理工具的總體策略，確定風險管理所需人力和財力資源的配置原則，并提出具體的實施方案。
企業在根據燃氣行業特點確定風險偏好和風險承受度時，要明確企業愿意、能夠承擔哪些風險，明確風險的最低限度和不能超過的最高限度，并據此確定風險的預警線及相應采取的對策；同時要正確認識和把握風險與收益的平衡，既要防止忽視風險，片面追求收益，又要防止單純為規避風險而放棄發展機遇。
明確企業風險管理策略的基礎上，企業還應定期總結和分析已制定的風險管理策略的有效性和合理性，結合實際不斷修訂和完善。其中，應重點檢查依據風險偏好、風險承受度和風險控制預警線實施的結果是否有效，并提出定性或定量的有效性標準。
4.4 提出和實施企業風險管理解決方案
它是風險管理策略的執行方案，針對企業面臨的風險，開發、制定風險應對方案并組織必要的資源著手實施，目的是有效控制風險，避免風險失控演變為災難。風險管理解決方案包括企業當前及未來面臨的主要風險類別，針對各類風險事件發生前、中、后的主要應對措施以及風險管理工具(如：關鍵風險指標管理、損失事件管理等)，每個措施的操作規程，包括所需的資源、完成時間以及進行狀態等。
據統計，一個企業面臨的風險超過一萬種以上，其中企業可以參與管理的不超過25%，因此風險管理解決方案要堅持經營戰略與風險策略一致、風險控制與運營效率及效果相平衡的原則；方案要達到標本兼治、且不是一勞永逸原則；針對重大風險所涉及的各管理及業務流程，制定涵蓋各個環節的全流程控制措施；對其他風險所涉及的業務流程，要把關鍵環節作為控制點，采取相應的控制措施。風險管理解決方案形成之后，企業應通過風險管理體系確保計劃啟動時所必需的人力、物力等資源。
此外，風險管理解決方案還要考慮針對次生災難應急對策，若事先缺乏此類應急對策，一旦發生風險災難事故將會導致產生次生災難。例如：日本3.11大地震所導致的福島核電站核泄漏危機不斷升級，很大程度上是由于東京電力應對不當所導致的。
4.5 風險回應和危機處理
制定回應風險的措施就是要為每一一個風險選擇合理的回應方式，決定是否接受或避免這—風險對企業而言是十分重要的決策，企業還必須考慮到所選的回應方式給其他風險帶來的影響。因為各風險之間往往都是相互關聯的。根據風險帶來的影響不同主要同應方法有七種：保持；減輕；增加；避免；降低可能性；減少結果；轉移。有效的風險管理要求企業管理者選擇可以使企業風險發生的可能性和影響都在容忍度之內的風險反應方案。
風險表現為突發和不可預期時，風險就成為了危機。處理危機重在“兵貴神速”，危機來臨時，“猶豫觀望”往往會使企業“兵敗如山倒”。燃氣企業需要搭建自身的危機管理機制，而危機處理的上策是“順應時勢，主動求變”；中策是“逐步改造，緩慢應變”；下策是“一意孤行，抗拒變局”。危機處理本質上非常復雜，處理危機時通常宜針對危機體的各項條件因素靈活交互運用：回避、預防與抑減、中和、保留與承擔、分散、轉嫁等六種策略處理危機，而有效的危機公關是危機處理成敗的關鍵因素。
4.6 風險管理的監督與改進
即在風險管理全過程中跟蹤已識別的風險，監控殘余風險及識別新的風險，確保風險應對計劃的執行，評估風險應對措施對于減低風險的有效性，并形成風險監控和改進報告。
通過持續的監控可以使企業明確在下一步的風險管理中應當改進的問題。通過這個環節可以明確風險管理能夠為企業帶來的利益與價值，了解風險評估的正確性，為下一次的評估提供經驗教訓，明確風險回應決策的有效性，同時還有助于控制成本費用。
風險監控和改進是企業風險管理生命周期中一種持續的過程，在企業經營過程中，風險不斷變化，可能會有新風險出現，也可能有預期風險消失。因此要實現對風險的動態實時監控，建立貫穿于整個風險管理基本流程，加強各上下級、各部門和業務單位的風險管理信息溝通、反饋渠道，確保信息溝通、反饋的及時、準確、完整，為風險管理監督與改進奠定基礎，形成風險管理的良性互動。
4.7 完善企業內控制度
主要是在燃氣企業中建立完善的內部控制制度，樹立良好的風險管理理念，營造出色的風險管理文化，為其他風險管理要素的實施打下環境基礎。內控制度是確保風險反應方案得到正確執行的相關政策和程序。控制活動存在于企業的各個層面，通常包括兩個要素：確定應該做什么的政策和影響該政策的一系列程序。控制措施應當評估因接受風險所帶來的額外費用，評估因控制帶來的管理成本和回報。控制措施還包括評估目前組織、程序、系統和反饋系統管理風險的能力。風險發生的可能性和頻率是很難改變的，最有效的就是通過對風險管理成本的控制，將風險盡量調整到企業的風險偏好以內。
企業的內控制度主要應包括：崗位授權制度；報告和批準制度；責任制度；考核評價制度；重大風險預警制度；突發災難應急制度；企業法律顧問制度；重要崗位權力制衡制度等。
4.8 企業信息和溝通
風險管理要求來自于企業內部和外部的相關信息必須以一定的格式和時間間隔進行確認、捕捉和傳遞，以保證企業中的每一環節能夠恰當執行各自職責。信息溝通要求有高效的信息系統和溝通渠道，建立起統一的風險語言，以方便企業內部關于風險的溝通和交流。
企業的信息系統應當能有效地追蹤企業當前正在發生的事件以及已經避免的事件。同時企業還要保證有及時的關于企業各個層面的風險管理報告；對于風險管理的有效性和成本費用情況要加以有效溝通；定期對各級管理者、員工所承擔風險管理責任義務完成的狀況加以督查；企業決策者和其他管理者要對風險管理的有效性和成本加以測量和存檔。
4.9 與利益相關群達成一致
作為承擔有公共責任和社會責任的燃氣企業，企業的利益相關群包括：企業的投資者、債權人、管理者、員工、用戶、供應商、同盟者等交易合作伙伴，也包括政府主管部門、本地居民、本地社區、媒體、環保主義、競爭對手等的壓力集團，甚至包括自然環境、人類后代等收到企業經營活動直接或間接影響的客體。這些利益相關者與企業的生存和發展密切相關，他們有的分擔了企業的經營、管理風險，有的為企業的經營活動付出了代價，有的對企業進行監督和制約，企業的經營決策必須要考慮他們的利益或接受他們的約束。
企業的生存和發展依賴于企業對各利益相關者利益要求的回應質量，因此在風險管理中要注意做到：采取措施去了解企業的風險偏好和關鍵的利益相關群，在了解的基礎上就風險偏好與相關利益群溝通達成一致；在每一項活動中都要強調誠信和道德觀的重要性；建立風險管理組織結構，可以考慮共同成立一個風險委員會。
4.10 構建企業風險管理文化
燃氣企業根據行業特點及所處的內、外部環境，構建具有風險意識的企業文化，促進企業風險管理水平、員工風險管理素質的提升，保障企業風險管理目標的實現。風險管理文化建設應融入企業文化建設全過程。通過多種形式和方法、利用統一的語言，努力傳播企業風險管理文化，牢同樹立風險無處不在、風險無時不在、嚴格防控純粹風險、審慎處置機會風險、崗位風險管理責任重大等意識和理念，增強員工風險管理意識，將風險管理意識轉化為員工的共同認識和自覺行動，促進企業建立系統、規范、高效的風險管理機制。
5 結束語
燃氣企業的目標在于獲得經營發展上的成功，達到或超越利益相關者的期望。然而一個潛在的風險就有可能改變一個企業的命運。未來的市場競爭中，只有適應高度不確定風險環境的企業才能獲得生存和發展。風險管理在企業的經營活動中重要性毋庸置疑，因此對每一個燃氣企業來說，僅僅了解風險管理是遠遠不夠的，風險管理必須融入企業發展戰略之中、企業經營管理之中、融入企業文化建設之中，實現風險管理與企業的整合。而如何實現更為有效的風險管理，還需要我們更多的探索和創新研究。
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