貴州燃氣核心競爭力培育與實踐的思考

摘 要

摘要：近年來，燃氣企業數量聚增，競爭日趨激烈。本文從企業核心競爭力的理論分析著手，結合燃氣行業的企業管理特性，系統介紹了貴州燃氣集團核心競爭力培育的實踐過程，提出了有效打造
摘要：近年來，燃氣企業數量聚增，競爭日趨激烈。本文從企業核心競爭力的理論分析著手，結合燃氣行業的企業管理特性，系統介紹了貴州燃氣集團核心競爭力培育的實踐過程，提出了有效打造燃氣企業核心競爭力的路徑和方法。
關鍵詞：燃氣企業；企業管理；核心競爭力
1 前言
2001年當時的貴陽市煤氣公司是一家隸屬于貴陽市的中小型國有市政公益型企業，和當時全國大多數城市燃氣企業一樣，由于傳統體制的影響，政企不分、產權模糊、負債嚴重、長期虧損，市場競爭乏力，機構臃腫，冗員嚴重，氣源單一，市場領域局限在貴陽城區，缺少拓展和發展的潛力，服務質量低下，市民投訴嚴重，組織凝聚力和企業團隊精神欠佳，企業依賴政府，完全沒有自主經營，自謀發展的動力和機制。企業但求生存，舉步維艱。
    這段時期正是全國從中央到地方推動國有企業改革改制的關鍵時期，歷史的經驗告訴我們，如果不抓住機遇，勇于改革，企業將重蹈諸多破產倒閉企業的老路。對于如何改革、如何發展，當時的貴陽市煤氣公司領導層和全體員工對企業使命和發展前途開展了廣泛的學習和討論，通過對企業使命的重新認識，居安思危，化被動為主動，突破常規，搶抓機遇，為企業前途和命運探求真理尋求出路，制定了《貴陽市煤氣公司改革與發展五年規劃》，提出了以產權制度改革為先導，理順產權關系，完善企業法人治理結構，按照產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的現代企業制度原則，建立健全企業董事會，監事會和經營管理機構，建立和完善企業決策機制和執行、監督機制，創立適合市場競爭的激勵機制和約束機制。
    2003年12月31日貴陽市煤氣公司在全國省會燃氣企業率先改制成功，成立貴陽市燃氣有限責任公司，老煤氣職工國有身份全部置換，并將置換金入股新公司，企業員工的主人翁角色得到進一步加強，由產權多元化改革而從根本上創立的現代企業制度得以真正建立。現代企業制度的建立只是有了一個制度基礎，企業是否能做強做大，是否具有市場競爭力，仍是決定企業生存與發展的關鍵因素。
2 企業核心競爭力的特性分析
    所謂企業核心競爭力是指企業基于內在理念和目標并通過對各類資源的系統整合和長期積累，有別于其他企業并能夠持續高效地促進企業發展所體現出的價值創值能力。因此，企業核心競爭力具有以下特性：
    (1) 獨特性：不可能有兩個以上企業同時擁有的獨特競爭優勢和資源優勢。在競爭和發展過程持續創造企業價值。
    (2) 不可模仿性：企業通過自身文化理念制度的長期培育和實踐而造就，其他企業不可能學習和模仿，因差異性而擁有的持續競爭優勢。
    (3) 延展性：其核心競爭力能夠支持企業不斷伸展其事業領域和規模，衍生其產品和服務，拓展新的市場而體現出超越其它的外輻射功能。
    (4) 價值成長性：其能力能夠在其事業領域不斷創造出新的社會價值和經濟價值，促進產能和利潤持續增長。
    (5) 資源富積性：其能力能夠支持企業各類資源的擁有量不斷積累，功能不斷加強，體現出旺盛的生命力。
3 貴州燃氣核心競爭力的培育與實踐
    企業核心競爭力的構建和提升是一項長期而艱巨的系統工程，首先從企業戰略規劃層面必須建立明確的企業發展目標，貴陽市煤氣公司以改制為契機，調整戰略思路，提出了“立足貴陽，覆蓋全省，走出省外”的市場拓展和業務發展目標，并在2005年整合相關資源從改制后的貴陽市燃氣有限責任公司變更為貴州燃氣(集團)有限責任公司。通過近六年的磨礪和持續打造，貴燃集團終于發展成為貴州省城市燃氣領域的龍頭企業，資產和市場規模獲得數倍增長，企業核心競爭力得到了跨越式的增強，企業發展體現出了勃勃生機和強勁的動力。主要的路徑和方法為：
    (1) 建立規范的管理制度和流程。按照“制度化、程序化、數字化、考核化”，全面推行IS09001質量管理體系，全面推行計劃預算管理，實行全員績效管理，新建項目全面推行項目管理，強化技術提升，大力引進專業人才，優化員工培訓，全面建立安全預防與應急管理體系，從制度和團隊建設上為企業發展打下堅實基礎。
    (2) 建立獨特的競爭優勢。城市燃氣是城市基礎設施之一，管道燃氣具有典型的自然壟斷特性，規模化經營是燃氣企業體現規模效益創造社會價值的前提，而燃氣市場具有激烈的競爭，除了原有市場領域存在的煤、電、油替代競爭之外，對于新興市場，更有同行業爭奪的競爭，誰擁有市場誰才擁有未來。貴陽煤氣要發展成為全省燃氣龍頭企業，必須占領省內主要城市，因此獲取貴陽和其它城市燃氣特許經營權是貴陽煤氣核心競爭力培育的首要課題。為此集團公司成立專門機構，配置精干力量，以超常舉措，四面出擊，以多種形式，相續占領貴州省遵義、安順、都勻、凱里、畢節等7個地、縣級城市燃氣市場，與當地政府簽定管道燃氣特許經營協議，由此為企業持續發展建立了30年特許經營的競爭優勢，企業發展的地域市場得到倍數增長，未來規劃發展的人口總數達到千萬人以上。
    (3) 建立不可模仿的專業優勢。城市燃氣具有非常的專業性、安全性和系統性特征。燃氣管理團隊是城市燃氣企業的核心資源和競爭實力之所在。而一套成熟的管理制度(技術規范、工作流程、操作規程、運作體系等)是企業傳統文化、先進理念和管理實踐長期錘煉形成的無形資產，貴州燃氣在短短幾年時間，在貴州省內創立多個城市燃氣企業，建立當地燃氣供應服務體系，低成本、高效率擴張，并取得優良成績，非其它企業財團可以模仿和比擬，這無不體現了貴州燃氣核心競爭力的價值所在。
    (4) 建立延展性的集團整合優勢。城市燃氣的專業性和系統性以及面向社會的普遍服務性特征，為企業擴張建立系統服務和專業性網絡提供了獨特的優勢，而將潛在優勢轉化為核心競爭優勢，則是貴州燃氣發展戰略實踐的又一亮點，改革改制以來，相續建立了擁有甲級資質的貴州燃氣熱力規劃設計院，擁有相當實力的燃氣、采暖專業工程公司，以及專業化的燃氣設備銷售公司、物資貿易公司、安防設備公司，特別是建立擁有貴州省最大天然氣儲運、銷售能力的貴州省天然氣公司。這些延展擴張的專業企業構成了城市燃氣上下游一體化整合服務的全套體系，這些完善并成規模化的場站貯運能力和管理體系，形成了貴州燃氣在貴州省內的獨特競爭優勢。
    (5) 提升企業價值成長性。貴州燃氣從改制前的虧損企業，通過幾年的苦心經營和持續追求，市場用戶發展年均增長32%，銷售收入年均增長25%，資產規模年均增長18%，總利潤年均增長21%。資產總量超過10億元。供應服務能力已從原來一個城市發展到覆蓋貴州全省主要城市。企業在不斷創造經濟價值的同時，社會價值不斷體現。貴陽市2007年獲得全國最宜居城市獎，遵義市獲得2008年全國先進園林綠化城市獎，企業發展的未來價值前景更加巨大，前途更加光明。
    (6) 提升企業資源富積效應。資源整合創造企業價值，資源富積能力體現企業核心競爭力的消長，貴州燃氣除了在燃氣專業領域不斷擴張市場，打造專業團隊，大規模投入燃氣基礎設施建設之外，就上游領域與中石油等多家天然氣供應企業建立長期供銷合作關系，同時投資入股銀行、證券、煤層氣等強勢資源企業，擁有牢固金融資源、氣源資源、網絡資源，也是鞏固和發展企業核心競爭力的有力舉措，特別是城市燃氣事業的公益服務性和對政府負責的理念引導，企業與貴州省各級政府，建立了非常良好的互信互助關系，政府政策的支持更是貴州燃氣發展的不竭動力和持續增長的核心競爭力。
4 結語
    在市場競爭中，燃氣企業的發展最終會走向網絡化、區域化和集團化，其核心競爭力的培育與提升是企業生存與發展的關鍵所在。貴州燃氣集團在改革改制過程中，創新思維，努力實踐科學發展觀，通過核心競爭力的培育和實踐，實現了企業做強、做大、做優的戰略目標。
 
(本文作者：劉起龍 貴州燃氣(集團)有限責任公司 550001)